문제 해결
증상을 찾아 위에서부터 확인합니다. 해결되지 않으면 진단 정보를 만들어 보내 주세요.
단축키가 반응하지 않습니다
- 설정 → 일반 → 권한에서
손쉬운 사용이허용됨인지 봅니다. - 방금 허용했으면 Sogon을 종료하고 다시 실행합니다.
- 특정 앱에서만 안 되면 그 앱의 Secure Keyboard Entry(iTerm2 등)가 켜져 있는지 봅니다. 켜져 있으면 전역 단축키가 막힙니다.
- 설정 → 일반 → 녹음에서 단축키가 다른 앱의 단축키와 겹치지 않는지 봅니다.
⌘C두 번과⌃⇧S는 설정 → 일반 → 외부 도구에서 켜야 쓸 수 있습니다.
녹음은 되는데 글이 들어가지 않습니다
| 상황 | 조치 |
|---|---|
| 결과가 클립보드에만 있음 | 튜토리얼을 시작하기로 끝내지 않았을 수 있습니다. 설정 → 일반 → 튜토리얼 → 다시 보기에서 마지막 화면의 시작하기를 누릅니다. |
| Voice Bar가 클립보드에 두었다고 알림 | 붙일 입력칸이 없었거나 붙여 넣기가 막힌 곳입니다. ⌘V로 직접 붙입니다. |
| 원격 데스크톱, 가상 머신, 비밀번호 칸 | 붙여 넣기 합성이 닿지 않는 곳입니다. 클립보드의 결과를 직접 붙입니다. |
| 결과가 비어 있음 | 너무 짧게 말했거나 입력 레벨이 낮았습니다. Voice Bar의 레벨이 움직이는지 보고 다시 말합니다. |
글이 엉뚱한 곳에 들어갑니다
- 모니터가 여러 대면 다른 화면의 메뉴 바를 클릭했을 때 받아쓴 글이 그 화면의 앱으로 들어갑니다. 단축키를 씁니다.
- Chrome이나 iTerm2에서 탭·세션을 바꾸는 사이에 녹음했다면 설정 → 일반 → 컨텍스트 복원을 켜고 자동화 권한을 줍니다.
교정이 되지 않습니다
- 설정 → LLM의 프로바이더가
없음이 아닌지 봅니다. - 교정 프로바이더의
상태가 오류가 아닌지 봅니다. 오류면 키를 다시 넣습니다. - 빠른 제어의
교정 사용이 켜져 있는지 봅니다. - 글이 1,500자를 넘으면 교정하지 않고 원문을 넣습니다.
- 표준·필러 제거 모드에서는 교정이 원문의 절반 넘게 바꾸면 원문을 씁니다.
번역 창이 뜨지 않습니다
- 설정 → 일반 → 외부 도구에서 번역 스위치를 켰는지 봅니다.
- 글을 실제로 선택했는지 봅니다. 선택이 없으면
⌘C가 복사하지 않아 번역하지 않습니다. ⌘C두 번 사이 간격이 macOS 더블클릭 속도보다 길면 번역하지 않습니다.
회의 전사가 보이지 않습니다
- 기본은
전사하지 않고 녹음만입니다. 설정 → 기록 → 회의에서 항목을 펼쳐전사 시작을 누릅니다. - 녹음하면서 전사하는 세션도 첫 결과는 최소 2분 뒤에 나옵니다.
- 회의록 세션은 녹음 중에 전사를 보여 주지 않습니다. 전사록 세션에서
세션 전사 보기를 씁니다.
스피커로 들을 때 같은 말이 두 번 보입니다
스피커 소리가 마이크로 되돌아와 두 트랙이 같은 말을 전사해서 생깁니다. 녹음 중 화면에는 그대로 보이고 산출물에서는 대부분 걷어냅니다. 헤드폰을 쓰면 생기지 않습니다. 자세한 한계는 알려진 문제에 있습니다.
파일 가져오기 버튼이 보이지 않습니다
설정 → 기록을 엽니다. 회의 기록이 없으면 파일 가져오기 섹션이 따로 보이고, 회의 기록이 있으면 전환기에서 회의를 고른 뒤 목록 맨 위에서 찾습니다. 이전 판(v0.31.1 이하)에서는 회의 기록이 하나도 없으면 이 버튼이 보이지 않았습니다.
여기에 없는 증상입니다
GitHub 이슈로 알려 주세요. GitHub 계정만 있으면 되고 따로 가입할 것은 없습니다.
적어 주시면 좋은 것:
- macOS 판과 Sogon 판. Sogon 판은 설정 창 맨 아래에 있습니다.
- 어떻게 하면 그렇게 되는지. 한 번만 있었던 일이면 그렇다고 적어 주세요.
- 기대한 결과와 실제 결과.
- 진단 정보. 로그를 켜기 전에 일어난 일은 남지 않으니, 켠 뒤에 한 번 재현하고 내보냅니다. 받아쓴 글과 번역문은 담기지 않습니다.
받아쓴 글이나 회의 내용을 옮겨 적지 않아도 됩니다. 이슈는 공개로 보이니 공개하기 어려운 것은 넣지 마세요.